انواع نقشه فرآیندی، تکنیکهای ترسیم نقشه فرایند سازمان

1-فلوچارت

ساده ترین شکل نقشه فرآیند، نمودار جریان اولیه است. فلوچارت اصلی از نمادهای نگاشت فرآیند برای نشان دادن ورودی ها و خروجی های یک فرآیند و مراحلی که در تکمیل فرآیند گنجانده شده است استفاده می کند.

فلوچارت های اساسی را می توان برای برنامه ریزی پروژه های جدید، بهبود ارتباطات بین اعضای تیم، مدل سازی و مستندسازی فرآیندها، حل مشکلات در یک فرآیند جاری و تجزیه و تحلیل و مدیریت گردش کار استفاده کرد.

بهترین گزینه برای: نشان دادن نحوه انجام یک فرآیند از ابتدا تا انتها، معمولاً به ترتیب متوالی.

2-نقشه فرآیند سطح بالا

نقشه فرآیند سطح بالا، همچنین به عنوان نقشه از بالا به پایین یا نقشه زنجیره ارزش شناخته می شود، یک نمای کلی در سطح بالا از یک فرآیند ارائه می دهد. مراحل محدود به موارد ضروری فرآیند است و نقشه شامل حداقل جزئیات است.

از نقشه‌های فرآیند سطح بالا می‌توان برای تعریف فرآیندهای تجاری و شناسایی مراحل کلیدی درگیر استفاده کرد. این نقشه‌های فرآیند همچنین برای بحث در مورد فرآیندها با مافوق یا اشخاص ثالثی که نیازی به دانستن ویژگی‌های عملیات ندارند، مفید هستند.

بهترین گزینه برای: برقراری ارتباط با مراحل اساسی یک فرآیند.

3-نقشه جزئیات فرآیند

بر خلاف نقشه فرآیند سطح بالا، یک نقشه فرآیند دقیق تمام جزئیات هر مرحله را ارائه می دهد و شامل فرآیندهای فرعی است. نقاط تصمیم گیری و ورودی ها و خروجی های هر مرحله را مستند می کند. این نقشه فرآیند کامل ترین درک را از فرآیند نگاشت شده ارائه می دهد و به دلیل سطح بالایی از جزئیات، در مشخص کردن مناطق ناکارآمد مؤثرتر است.

بهترین گزینه برای: ارائه یک درک جامع از یک فرآیند، شامل تمام جزئیات و موارد احتمالی.

4-نقشه شناور

یک نقشه شناور، که به عنوان فلوچارت متقابل یا استقرار نیز شناخته می‌شود، فعالیت‌های فرآیندی را به «Swimlanes» واگذار می‌کند تا مشخص کند چه کسی مسئول هر کار است. نقشه به کانال هایی برای هر ذینفع در فرآیند تقسیم می شود و هر فعالیت را در کانال ذینفع مناسب فهرست می کند. این نوع نقشه فرآیند نقش های مختلف درگیر در فرآیند و تعامل بین ذینفعان را برجسته می کند.

نقشه های شناور برای آموزش کارکنان در مورد نقش هایشان در یک فرآیند و افزایش مسئولیت پذیری ایده آل هستند. آنها همچنین برای شناسایی ناکارآمدی‌ها در فرآیند مانند تاخیر و شکست احتمالی فرآیند مفید هستند.

بهترین گزینه برای: روشن کردن نقش چند سهامدار در یک فرآیند.

5-نقشه جریان ارزش

نقشه جریان ارزش یک ابزار مدیریت ناب است که فرآیند ارائه یک محصول یا خدمات به مشتری را تجسم می کند. نقشه های جریان ارزش پیچیده هستند و از یک سیستم منحصر به فرد از نمادها برای نشان دادن جریان اطلاعات و مواد لازم برای فرآیند استفاده می کنند.

با مستندسازی داده‌هایی مانند زمان چرخه و تعداد افراد درگیر در هر مرحله، نقشه‌برداری جریان ارزش برای شناسایی مناطقی که می‌توان ضایعات را کاهش داد و فرصت‌هایی را برای تمرکز پروژه‌های آینده نشان داد.

بهترین گزینه برای: توصیف فرآیند ارائه یک محصول به مشتری و مستندسازی داده های کمی در مورد فرآیند.

6-نمودار SIPOC

مخفف SIPOC مخفف Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers است. نمودار SIPOC نه به اندازه یک نقشه فرآیند بلکه نموداری است که عناصر کلیدی فرآیند را شناسایی می کند، که ممکن است به عنوان یک مرحله مقدماتی برای ایجاد یک نقشه فرآیند دقیق ایجاد شود.

همانطور که کلمات مخفف نشان می دهد، نمودار SIPOC باید دارای پنج ستون باشد که شامل مراحل اساسی در فرآیند، خروجی های فرآیند، مشتریان، ورودی های فرآیند و تامین کنندگان هر ورودی است. یک نمودار SIPOC علاوه بر آماده سازی برای یک نقشه فرآیند دقیق تر، برای تعریف محدوده فرآیندهای پیچیده نیز مفید است.

بهترین گزینه برای: شناسایی عناصر کلیدی و ذینفعان در مدیریت فرآیند.